Términos y condiciones
Bienvenido/a al sitio web de Raíz Nativa. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Raíz Nativa es una marca de joyería artesanal dedicada a la creación y venta de piezas hechas a mano en macramé con piedras naturales mexicanas, así como a la organización de talleres presenciales de macramé.
2. Naturaleza de los Productos
Todas las piezas comercializadas son artesanales y elaboradas manualmente, una por una. Debido a este proceso:
Cada joya es única e irrepetible.
Puede haber ligeras variaciones en forma, color o tamaño respecto a las fotografías.
Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte del valor artesanal.
3. Disponibilidad
Al trabajar con piezas únicas y colecciones limitadas, los productos están sujetos a disponibilidad. Raíz Nativa se reserva el derecho de retirar o modificar artículos sin previo aviso.
4. Precios y Pagos
Los precios publicados corresponden a los indicados en la tienda en línea y pueden cambiar sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras habilitadas en el sitio web.
Un pedido será confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado.
5. Envíos
Raíz Nativa realiza envíos dentro de México.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la mensajería.
Una vez entregado el paquete a la empresa de envíos, los tiempos y gestión logística dependen de dicho proveedor.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
6. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y única de las piezas:
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
Solo se evaluarán cambios en caso de defectos de fabricación.
El cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas tras recibir el producto.
Las piezas personalizadas (si aplican) no tienen cambio ni devolución.
7. Talleres de Macramé
Los talleres ofrecidos por Raíz Nativa son presenciales en Ciudad de México.
El cupo es limitado.
La inscripción se confirma únicamente con pago previo.
En caso de no asistencia, el pago no es reembolsable.
Raíz Nativa se reserva el derecho de reprogramar por causas de fuerza mayor.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio —fotografías, diseños, textos, logotipo y piezas— es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
9. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la plataforma.
10. Limitación de Responsabilidad
Raíz Nativa no se hace responsable por:
Uso indebido de las piezas.
Reacciones alérgicas a materiales.
Daños derivados de exposición a agua, químicos o mal cuidado.
Se recomienda seguir las instrucciones de cuidado de cada joya.
11. Modificaciones
Raíz Nativa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: info@raiznativa.com
